ご利用ガイド

お支払い方法について

当店では、以下の決済方法をご利用いただけます。

  • クレジットカード

    以下のブランドのクレジットカードがご利用いただけます。お支払いは一括払いとなります。

    • VISA
    • JCB
    • MASTERCARD
    • American Express
    • Diners Club
    • DISCOVER
  • かんたん決済

    各サービスに登録済みの情報を利用して、スピーディーにお買い物いただけます。
    ※Apple PayはiOS端末のSafariなど、対応したデバイスおよびブラウザでのみ表示・ご利用いただけます。

    以下のサービスがご利用いただけます。（各サービスのアカウントが必要です。）

    • Shop Pay
    • Apple Pay
    • Google Pay
  • スマホ決済（QRコード）KOMOJU決済

    決済代行サービスKOMOJUにて、スマートフォンで二次元コードや専用アプリを使用してお支払いいただける方法です。
    ※PCでご利用の場合は、QRコードをスマートフォンで読み込んで決済を行います。

    以下のサービスがご利用いただけます。（各サービスのアカウントが必要です。）

    • PayPay
    • メルペイ※1

    ※1…申し訳ありませんが、現在メルペイはシステムの都合上ご利用いただけません。

  • コンビニ決済KOMOJU決済

    決済代行サービスKOMOJUにて、コンビニでお支払い頂ける方法です。

    KOMOJUの決済画面に表示されたバーコードや、受付番号（13桁など）を使用し、コンビニ各社の端末・レジにてお支払いください。
    ※お支払いに必要なバーコードや受付番号は、注文完了後に送信されるKOMOJUからのメールでもご確認いただけます。詳しくはこちら

    決済手数料：220円（お客様負担）
    支払い期限：ご注文日より3日以内

    全国の以下のコンビニでお支払いいただけます。

    各コンビニでのお支払い手順は、上記コンビニ名のリンクからご確認ください。

  • PayPayKOMOJU決済

    決済代行サービスKOMOJUにてPayPayのアプリからお支払い頂ける方法です。（PayPayのアカウントが必要です。）

  • 銀行振込

    ご注文時に表示された口座に、期限内にお振込ください。
    ※振込先の口座情報は、注文詳細ページからもご確認いただけます。

    振込手数料：お客様負担
    支払い期限：ご注文日より7日以内

コンビニ決済・銀行振込の支払い期限と注意点

コンビニ決済および銀行振込を選択された場合、お支払い確認後の発送となります。

期限内にお支払いが確認できない場合は、当店にてご注文をキャンセル処理させていただきます。

※期限を過ぎてからのお支払いは反映されない場合や、返金の手続きが必要になる場合がございます。期限内のお手続きをお願いいたします。

【重要】ご注文の変更・やり直しをされる方へ

注文内容の変更などの理由で再度新しくご注文をされる（買い直される）場合は、自動キャンセルを待たずに、不要となった先のご注文のキャンセル希望の旨を必ず当店までご連絡ください。

ご連絡がないまま未決済の注文が放置されますと、誤発送やデータ処理の誤りなど、重大な配送トラブルに繋がる恐れがございます。皆様のスムーズな発送対応のため、ご協力をお願いいたします。

「KOMOJU決済」のお支払い方法でのお支払い関連メールについて

上記支払い方法のうち、「KOMOJU決済」とつくお支払い方法でお支払いの場合、お支払い案内メールやお支払完了メールが、決済代行サービスKOMOJU（ドメイン「@komoju.com」）から送信されます。

ドメイン指定受信設定をされている場合は、komoju.com からのメールを受信できるよう設定をお願いします。

もしメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダや、Gmailをご利用の場合は「プロモーショントレイ」、「ソーシャルトレイ」もご確認ください。

メールが受け取れなかった場合や、お支払い情報が不明な場合は、お問い合わせよりご連絡ください。

ご注文のキャンセル・変更について

システム上、ご注文完了後にお客様ご自身でキャンセルを行うことができません。

キャンセル・変更を希望される場合

注文内容の変更や、注文間違い・重複注文などでキャンセルを希望される場合は、速やかにお問い合わせより「ご注文番号（#から始まる数字）」と「お名前」を併せてご連絡ください。

キャンセルの承りについて

お問い合わせを確認した時点で、すでに梱包が完了し発送待ちの状態、あるいは配送業者への引き渡しが完了している場合は、キャンセルを承ることができません。

発送準備に入った後のキャンセルにつきましては、商品到着後の「お客様都合による返品」として承ります。その際の返送料はお客様負担となりますので、何卒ご了承ください。

配送・送料について

配送方法、配送料金については、以下の専用ページをご確認ください。
配送について詳しくはこちら

領収書の発行について

領収書・請求書が必要な方は、以下の案内ページをご確認ください。
領収書の発行方法はこちら

メールが届かないお客様へ

注文完了メールや発送連絡メールが届かない場合は、以下のページに記載のチェック項目をご確認ください。
メールが届かない場合の対処法はこちら

商品の不良・返品・交換について

当店不備（初期不良・誤送）の場合

万が一、お届けした商品に不備があった場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後30日以内にお問い合わせにてご連絡ください。早急に交換、または返金対応をさせていただきます。

返品・交換にかかる送料は当店にて負担いたします。

商品到着後、30日を過ぎてからのご連絡には対応できかねますので、お手元に届きましたらすぐに内容をご確認ください。

返品送料の負担は日本国内のみとなります。海外からの返送にかかる送料はお客様負担となりますのでご了承ください。

お客様都合による返品・交換の場合

「注文間違い」「イメージと異なる」などのお客様都合による返品・交換については、商品到着後7日以内にお問い合わせにてご連絡ください。

商品到着後、7日を過ぎてからのご連絡には対応できかねますので、必ず7日以内にご連絡お願い致します。

なお、返送時の送料およびお届け時の送料実費分（宅急便：600円、メール便：300円）はお客様にご負担いただきます。

ご注意事項

  • 商品画像について： お使いのモニター設定や環境により、実際の商品と色味が異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • 配送遅延について： 配送状況や天候、貨物の遅延等の影響により、お届け予定日より遅れる場合がございます。